google-site-verification: google03444c22c8b9de80.html
Количката е празна

Често задавани въпроси

 

  1.  

  2. http://shop.valerii.com е онлайн магазинът на Валерий СиМ Груп АД- Инструментите в България!

 

  1. За да улесним  ползването на  онлайн магазина, подбрахме най-често задаваните въпроси.  

 

  1. Запознайте се с въпросите и отговорите към тях.

 

 

 

 

Цените обявени в shop.valerii.com са крайни цени с ДДС.

 

1. Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам в онлайн магазина?

 

Не. Регистрацията е по желание на клиента.

 

2. Защо да се регистрирам, щом може да се пазарува и без регистрация?

 

Ако сте регистриран потребител, няма да се налага при всяка нова поръчка да въвеждате данните си и адрес за доставка.

 

3.  Как мога да платя направената поръчка?

 

Предлагаме Ви 3 начина за плащане:

 

-          С наложен платеж - при получване на поръчката от куриер;

-          С дебитна или кредитна карта - заплащате сумата по време на поръчката;

-          С банков превод - превеждате дължимата сума чрез платежно нареждане по нашата сметка.

           Срокът за плащане е 24 часа след потвърждението на поръчката или проформа фактурата.

 

4. Колко ще ми струва доставката?

 

При направена поръчка на стойност над 50.00 лв., доставката до Ваш адрес е безплатна.

При поръчка на стойност под 50.00 лв., очакваната цена за доставка може да видите под поръчката Ви.

Цената се изчслява на база общо тегло на поръчката по преференциална тарифа на куриерска фирма Рапидо.

 

5. С коя куриерска фирма се доставят поръчките?

Валерий СиМ Груп Ад има сключен договор за доставка с куриерска фирма Рапидо.

 

6. Може ли да поръчам с доставка до офис на друг куриер?

Не. Поръчките, направени в този ел.магазин се доставят до адрес с куриерска фирма Рапидо.

 

7. До колко часа се приемат поръчки?

Поръчки се приемат 24/7, но се обработват в работни дни от 08:00 до 15:00ч.

Поръчки, направени през уикенда или официални почивни дни, се обработват през първия работен ден.

 

8. Какъв е срокът на доставка?

От  1 до 5 работни дни.

За графикът на обслужване на населените места от куриерска фирма Рапидо, може да разгледате ГРАФИК НА ОБСЛУЖВАНЕ

 

9. В какъв срок може да върнем поръчана стока?

 

В  установения по закон 14 дневен срок, ако са спазени условията посочени в ЗЗП.

В случай, че желаете да върнете стоката, поради установен дефект или грешно изпратен артикул, ние ще заявим куриер, който да я вземе от Ваш адрес, за наша сметка.

В случай, че желаете да върнете стоката, поради друга причина - връщането е за Ваша сметка.

 

Повече информация относно условията за връщане на поръчка може да намерите в: 

Общи условия т. 9 и Форма за отказ от поръчка

 

10.  Какво да направя, ако търся конкретен продукт, но не го намирам?

 

Свържете се с нас. Незабавно ще получите съдействие!

 

11.  Какво да направя, ако машината която съм закупил не работи?

 

- Прочетете внимателно инструкцията за употреба, преди да включите машината за пръв път.

- Уверете се, че следвате инструкцията за правилна експлоатация.

- Ако сте спазили всички изисквания за правилна експлоатация, но все пак машината не работи,

свържете се със сервизния ни отдел:

Национален телефонен номер за сервизно обслужване: 02 / 9423470

 

12. Какво означава брой в кутия и брой в кашон?

 

Посочените бройки са информативни и са предназначени за търговци на едро на Валерий СиМ Груп АД.

 

13. Каква е разликата между потребители и търговци в този онлайн магазин?

 

  1. Вход за потребители - вход за регистрирани клиенти на дребно.

  2. Вход за търговци - вход за регистрирани търговци на едро
     

      

 

 

Ако не намирате отговор на Вашия въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, за да Ви помогнем.

 

02/ 942 34 62

online@valerii.com