google-site-verification: google03444c22c8b9de80.html
Количката е празна

Често задавани въпроси

 

  1.  

  2. http://shop.valerii.com е онлайн магазинът на Валерий СиМ Груп АД- Инструментите в България!

 

  1. За да улесним  ползването на  онлайн магазина, подбрахме най-често задаваните въпроси.  

  2. Запознайте се с въпросите и отговорите към тях.

 

 

Цените обявени в shop.valerii.com са крайни цени с ДДС.

 

1. Трябва ли да се регистрирам, за да пазарувам в онлайн магазина?

Не. Регистрацията е по желание на клиента.

 

2. Защо да се регистрирам, щом може да се пазарува и без регистрация?

Ако сте регистриран потребител, няма да се налага при всяка нова поръчка да въвеждате данните си и адрес за доставка.

 

3.  Как мога да платя направената поръчка?

Предлагаме Ви 3 начина за плащане:

-          С наложен платеж - при получване на поръчката от куриер;

-          С  дебитна или кредитна карта - заплащате сумата по време на поръчката;

-          С банков превод - превеждате дължимата сума чрез платежно нареждане по нашата сметка.

           Срокът за плащане е 24 часа след потвърждението на поръчката или проформа фактурата.

 

4. Колко ще ми струва доставката?

При направена поръчка на стойност над 50.00 лв. , доставката до Ваш адрес е безплатна.

При поръчка на стойност под 50.00 лв. , очакваната цена за доставка може да видите под поръчката Ви.  Цената се изчслява на база общо тегло на поръчката по преференциална тарифа на куриерска фирма Рапидо.

 

5. С коя куриерска фирма се доставят поръчките?

Валерий СиМ Груп Ад има сключен договор за доставка с куриерска фирма Рапидо.

 

6. Може ли да поръчам с доставка до офис на друг куриер?

Не. Поръчките, направени в този ел.магазин се доставят до адрес с куриерска фирма Рапидо.

 

7. До колко часа се приемат поръчки?

Поръчки се приемат 24/7, но се обработват в работни дни от 08:00 до 15:00ч.

Поръчки, направени през уикенда или официални почивни дни, се обработват през първия работен ден.

 

8. Какъв е срокът на доставка?

От  1 до 5 работни дни.

За графикът на обслужване на населените места от куриерска фирма Рапидо, може да разгледате ГРАФИК НА ОБСЛУЖВАНЕ

 

9. В какъв срок може да върнем поръчана стока?

В  установения по закон 14 дневен срок, ако са спазени условията посочени в ЗЗП.

В случай, че желаете да върнете стоката, поради установен дефект или грешно изпратен артикул, ние ще заявим куриер, който да я вземе от Ваш адрес, за наша сметка.

В случай, че желаете да върнете стоката , поради друга причина- връщането е за Ваша сметка.

 

Повече информация относно условията за връщане на поръчка може да намерите в: 

Общи условия т. 9 и Форма за отказ от поръчка

 

10.  Какво да направя, ако търся конкретен продукт, но не го намирам?

Свържете се с нас. Незабавно ще получите съдействие!

 

11.  Какво да направя, ако машината която съм закупил не работи?

- Прочетете внимателно инструкцията за употреба, преди да включите машината за пръв път.

- Уверете се, че следвате инструкцията за правилна експлоатация.

- Ако сте спазили всички изисквания за правилна експлоатация, но все пак машината не работи, свържете се със сервизния ни отдел:

Национален телефонен номер за сервизно обслужване: 02 / 9423470

 

12. Какво означава брой в кутия и брой в кашон?

Посочените бройки са информативни и са предназначени за търговци на едро на Валерий СиМ Груп АД.

 

13. Каква е разликата между потребители и търговци в този онлайн магазин?

  1. Вход за потребители- вход за регистрирани клиенти на дребно.

  2. Вход за търговци- вход за регистрирани търговци на едро
     

     

  3.  

 

 

Ако не намирате отговор на Вашия въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, за да Ви помогнем.

 

02/ 942 34 62

online@valerii.com